Dostava i povrat
ДОСТАВА
Достава је бесплатна за све градове у Србији.
- Стандардно време израде и испоруке је цца. 3-4 недеље.
- За производе купљене у претпродаји рок испоруке је 4-6 недеља
Како могу вратити производе?
Величина није одговарајућа или ципелице нису као што сте очекивали? Следите ова 3 корака како бисте вратили свој поруџбину:
Први корак
Пошаљите е-маил на lovidoviorders@gmail.com с предметом ПОВРАТ или ЗАМЕНА те бројем наруџбе (нпр. “Замена #1111”). На маил ћете добити све потребне информације.
Други корак
Производе запакујте у оригиналном паковању и пошаљите натраг на наведену адресу. Трошак доставе поврата сноси купац док поновну доставу замене сноси Ловидови.
Трећи корак
Након што примимо поврат/замену, израдићемо нове ципеле (замена) или ћете добити новац натраг (*односи се само за производе који нису снижени).
ВАЖНО:
- За производе плаћене по редовној цени исплаћује се пуни износ који је купац платио.
-
За снижене производе нудимо само замену. Поврат новца није могућ.
- Код индивидуализираних производа (гравура/одабир коже по жељи) није могућ поврат нити замена.
НАПОМЕНА ЗА ЗАМЕНЕ
Сваки пар се израђује по наруџби посебно за Вас. У случају да су ципеле мале или велике израђујемо нову одговарајућу величину. С обзиром да смо мали бизнис и да се ради о ручном раду, имајте у виду да опција замене за 3. пар или поврат новца (након замене) нажалост није могућа.
Када почиње рок поврата?
Након што је ваша поруџбина испоручена, имате 14 дана за замену или враћање производа. Након што пакет стигне у оригиналном паковању на нашу адресу, извршиће се провера обуће како бисмо утврдили да ципеле нису ношене или оштећене.
РЕКЛАМАЦИЈА
Стојимо иза квалитете наших производа. У случају да дође до оштећена које није настало због нормалног трошења ципеле, ваше ће се ципелице поправити или у потпуности замиенити што је пре могуће. Рок за подношење рекламације је 3 месеца након примитка пакета.
Неисправна поруџбина, што учинити?
Пошаљите нам е-маил на lovidoviorders@gmail.com и јавићемо се што је пре могуће.