Pomoć

Како Вам можемо помоћи?

Наша мисија је да обезбедимо не само јединствене ципеле, већ и најбољу могућу услугу. Ово укључује једноставан и брз процес враћања и замене.

Најчешћа питанја:

Како могу пронаћи праву величину?

Наша табела величина је тачна у 95% случајева. Користимо стандардне европске величине од 36-42.

Ловидови

Ципеле

Тенисице
(Nike, Adidas)

36

36

36,5 до 37

37

37

37,5 дo 38

38

38

38,5 дo 39

39

39

39,5 дo 40

40

40

40,5 дo 41

41

41

41,5 дo 42

42

42

42,5 дo 43

Вазхно! Користимо стандардне величине / калупе. Имајте на уму да ово нису калупи за спортске ципеле/патике који су мало мањи. Ако на пример носите Нике или Адидас патике величине 37,5 или 38, потребно је да наручите наше Ловид ципеле 37 или 0,5 или 1 број мање.

 

Да ли је достава бесплатна?

Да, достава је бесплатна за све градове унутар Србије.

 

Како могу да вратим/заменим производе?

Величина није одговарајућа или ципеле нису какве сте очекивали? Пратите ова 3 корака да бисте вратили своју поруџбину:

Први корак

Пошаљите е-маил на lovidoviorders@gmail.com са насловом ПОВРАТ или ЗАМЕНА и бројем поруџбине (нпр. "Замена # 1111"). Све потребне информације добићете на е-маил.

Други корак

Производе запакујте у оригиналну амбалажу и пошаљите назад на наведену адресу складишта. Трошкове слања повраћаја сноси купац, док поновну испоруку замене сноси Ловидови.

Тречи корак

Након што добијемо поврат/замену, направићемо нове ципеле (замену) или ћете добити свој новац назад.

ВАЖНО:

  • У случају индивидуализованих производа (гравирање/одабир коже по жељи), поврат и замена нису могући.
  • Наруџба се може отказати само у року 24 сата.

Напомена за замене

Сваки пар се израђује по наруџби посебно за Вас. У случају да су ципеле мале или велике израђујемо нову одговарајућу величину. С обзиром да смо мали бизнис и да се ради о ручном раду, имајте у виду да опција замене за 3. пар или поврат новца (након замене) нажалост није могућа. 

 

Када почиње период поврата?

Када је ваша поруџбина испоручена, имате 14 дана да замените или вратите производ. Када пакет стигне у оригиналном паковању на нашу адресу, извршиће се преглед обуће како би се утврдило да ципеле нису ношене или оштећене.

 

Неисправан наруџба, шта учинити?

Да ли је ваша наруџба стигла оштећена? Контактирајте нас путем е-поште lovidoviorders@gmail.com. Као предмет унесите број наруџба, приложите фотографију оштећења и укратко објасните оштећење. Јавићемо вам се у најкраћем могућем року са предлозима могућих решења.

 

За сва остала питања стојимо вам на располагању!

Е-маил: lovidoviorders@gmail.com

српски